你可以隨時刪除知識學人帳戶。刪除是立即且永久的，沒有等待期，也無法復原。本頁說明兩種刪除方式、刪除會移除哪些資料、依法必須保留哪些紀錄，以及刪除後還能不能拿回已購買的課程。本頁與 隱私權政策 應一起閱讀。
刪除前請先確認
觀看進度、課程筆記與收藏會隨帳戶一併刪除，且無法救回。購買紀錄則依法保留，因此日後若要恢復課程存取權，客服可以協助你—— 但你已經看到哪裡、寫過什麼筆記，不會回來。
1. 如何刪除帳戶
在 App 內自行刪除
開啟知識學人 App，前往「會員中心 → 設定 → 刪除帳戶」，依畫面確認後即完成。刪除會立刻執行，不需要等待客服處理。
來信申請刪除
沒有安裝 App，或使用 Google、Apple、Facebook 帳號登入而希望由我們代為處理，請從你註冊時使用的 Email 寄信到 team@scholar.tw，主旨註明「刪除帳戶」。為確認是本人申請，我們會核對來信地址與帳戶 Email；若兩者不同，會另外請你提供可證明身分的資訊。
使用 Facebook 登入的使用者，同樣適用以上兩種方式，不需要另外透過 Facebook 提出申請。
2. 刪除會移除哪些資料
下列資料會在刪除時一併移除，且無法復原：
- 登入帳號本身，以及 Google、Apple、Facebook 等第三方登入的連結
- 會員個人資料：姓名、Email、頭像與聯絡方式
- 課程存取權（選課紀錄）
- 觀看進度與最後觀看位置
- 課程筆記
- 收藏的課程
3. 依法保留哪些資料
已完成的交易紀錄不會隨帳戶刪除，這是稅務與會計上的法定保存義務，也是日後能替你恢復課程存取權的唯一依據：
- 訂單紀錄：課程、金額、幣別、成立與付款時間
- 結帳與開通紀錄，以及對應的金流交易編號
- 購買當時使用的 Email
這些紀錄在刪除後不再連結到任何帳戶，僅作為交易憑證保存。金流服務商（Stripe）亦依其自身法定義務獨立保存付款紀錄。
4. 刪除之後
- 課程存取權
- 立即失效。日後若重新註冊並希望取回已購買的課程，請聯絡客服；我們會依購買紀錄確認後為你重新開通，不需要再次付費。
- 觀看進度與筆記
- 無法恢復。這些資料在刪除時即已移除，我們沒有留下任何副本。
- 重新註冊
- 可以使用相同 Email 重新註冊，但那是一個全新的帳戶；課程存取權不會自動回復，需由客服依購買紀錄開通。
- 行銷訊息
- 帳戶刪除後即停止寄送。若你另外訂閱過電子報，可於信件內取消訂閱。
5. 處理時間
App 內刪除為即時生效。來信申請則於確認身分後處理，一般為三個工作日內；備份系統中的殘留副本會依既有的輪替週期清除，最長不超過三十日。
6. 聯絡我們
- 電子郵件
- team@scholar.tw
- 線上客服
- 網站右下角的客服對話視窗
- 資料管理者
- 知識學人（由設立於美國德拉瓦州的有限責任公司營運）